La profilazione progressiva è un argomento straordinario nell'ambito dell'automazione del marketing. Seth Godin l'ha concepito per la prima volta nel suo libro Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). La tecnologia, tuttavia, sta raggiungendo solo ora il mainstream nel mondo del marketing. La profilazione progressiva è la capacità di un modulo di riconoscere un individuo e di porre solo domande che non gli sono già state poste.
Non tutti gli strumenti di automazione del marketing hanno una profilazione progressiva. Tutti questi strumenti avranno questa funzione un giorno, ma attualmente è riservata agli strumenti più avanzati. Potrebbe anche essere necessario impostare diversi livelli di competenza, a seconda dello strumento. Di seguito sono riportate le basi della profilazione progressiva per aiutarti a determinare se l'utilizzo di questa funzione ti aiuterà ad aumentare i tassi di conversione:
Moduli più brevi: i moduli più brevi hanno tassi di coinvolgimento più elevati. Questo è un fatto fondamentale che non ha bisogno di molte ricerche per sostenerlo. La domanda diventa, come fai a sapere quali domande porre? O come fai queste domande? Puoi rispondere a queste domande utilizzando la profilazione progressiva sui tuoi moduli o pagine di destinazione.
Ogni volta che una persona arriva alla tua pagina di destinazione, le vengono poste alcune domande, e sono domande diverse ogni volta in base a ciò che sai della persona.
Buone domande: affinché la profilazione progressiva funzioni, è necessario avere una chiara comprensione delle domande da porre. Ecco alcune buone domande da porre e alcune da evitare:
Nome: questa è la prima domanda che dovresti fare. Non hai mai bisogno del cognome finché non passi il comando alle vendite. Ricorda che non usi il cognome in nessuna comunicazione.
Indirizzo e-mail: la richiesta di un indirizzo e-mail è l'unica domanda che DEVI porre. Di solito è possibile utilizzare uno strumento di aumento dei dati per riempire tutti gli spazi vuoti in base a un singolo campo.
Domande speciali: se ci sono domande le cui risposte non puoi ottenere da un fornitore di dati e che non puoi dedurre dalle visite alla pagina Web di un potenziale cliente o dal coinvolgimento dei contenuti, devi chiederle. Considera di non renderli obbligatori (vedi l'elemento successivo in questo elenco per il motivo).
Domande sbagliate : una domanda sbagliata richiede informazioni che le persone non vogliono fornire, come il loro numero di telefono. Alla gente non piace anche qualsiasi domanda che rendi obbligatoria. Se richiedi la compilazione di un campo, le persone mentiranno. Ricorda: i dati errati danneggiano solo i tuoi sforzi di marketing.
La tua profilazione progressiva avrà un aspetto diverso per ogni potenziale cliente, ma ti darà le migliori probabilità di far compilare il modulo alle persone.
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