Come con altri social media come Twitter o Facebook, quando utilizzi Chatter, il motore di collaborazione di Salesforce, devi essere sensibile alle informazioni che pubblichi e al modo in cui il contenuto può essere interpretato. Poiché Chatter consente agli utenti di collaborare e condividere aggiornamenti con colleghi e clienti, è necessario essere professionali e positivi.
Di seguito sono riportate alcune best practice Chatter per aiutarti a condividere i contenuti Chatter più pertinenti e avvincenti con i tuoi colleghi:
La partecipazione costruisce la comunità. Fai domande e rispondi, non limitarti a condividere informazioni.
Mantieni i tuoi post di Chatter correlati al lavoro. Non inviare messaggi personali non pertinenti alla tua attività. Nessuno vuole leggere della tua vendita di garage questo fine settimana.
Mantieni i tuoi post brevi. Tutti gli altri sono occupati quanto te. Quando è stata l'ultima volta che hai letto Guerra e pace al lavoro? Se hai qualcosa di veramente lungo da condividere, considera l'utilizzo di un allegato o sposta la conversazione fuori dal mondo del testo.
Prendi in considerazione la possibilità di pubblicare qualcosa su Chatter invece di inviare un'e-mail, soprattutto se il destinatario lavora principalmente in Salesforce.
Usa Chatter per rivolgerti a un pubblico più ampio e sollecitare feedback.
Utilizza i gruppi invece delle liste di distribuzione e-mail per la collaborazione.
Mantieni i tuoi post professionali e rispettosi.
Siete al lavoro. Non pubblicare nulla che non vorresti che un cliente, il tuo team delle risorse umane o il tuo management vedessero.
Non inviare lo stesso messaggio a più gruppi. Poiché gli utenti Chatter spesso si iscrivono a diversi gruppi (ad esempio, uno che discute di accordi nel settore dei media, un altro per accordi sui territori orientali e così via), potrebbero ricevere lo stesso messaggio che hai pubblicato su più gruppi . . . ancora e ancora.
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