Outlookがオフラインまたは切断されている理由と、再接続する方法を教えてください。

読者の1人から受け取った質問は次のとおりです。

こんにちは🙂以前の電子メールクライアントからのかなりのアップグレードであるOutlook365をコンピューターにインストールしています。しかし、ここに問題があります。ラップトップ（通常はWifi経由でネットワークに接続されています）でOutlookを起動すると、インターネットが機能していてもOutlookがサーバーから切断されていることが示され、実際にはできません。メールを受信します。Outlookにパスワードが必要であるというプロンプトが表示されることがあります。サーバーに再接続できるようにこれを修正する方法についてのアイデアはありますか？

質問ありがとうございます。私の答えでは、macOSではなくWindows10 / 11オペレーティングシステムで実行していると仮定します。

このチュートリアルでは、2つの可能なシナリオを検討します。

Outlookクライアントはいわゆるオフラインモードで動作しており、メールサーバーに接続できません。
Outlookクライアントはオンラインですが、何らかの理由でサーバーから切断されているため、メールボックスを更新できません。

Outlookはオフラインで動作していますエラー

Outlookがオフラインモードで動作している場合、以下に示すように、画面下部のステータスバーに明確に表示されます。

Outlookがオフラインまたは切断されている理由と、再接続する方法を教えてください。

WindowsバーのOutlookアイコンに、オンラインではないことを示す赤いX記号が付いていることに気付くかもしれません。

旅行中や、信頼できるネットワーク接続がない場所からメールボックスにアクセスしたい場合は、Outlookへのオフラインアクセスが役立つ場合があります。そうは言っても、オンラインの場合は、おそらくメールサーバーに接続して、電子メールの送受信を開始したいと思うでしょう。

では、オンラインに戻る方法は？次のように進めてください。

MicrosoftOutlookを開きます。
次に、 [送信/受信]タブに移動します。
右側に、次のような[オフラインで作業]ボタンがあります。

Outlookがオフラインまたは切断されている理由と、再接続する方法を教えてください。

そのボタンを押す
Outlookは再接続を試みます。なんらかの理由でそれが起こらない場合は、先に進んでOutlookクライアントを再起動してください。

Outlookが切断されています

MicrosoftOutlookが内部メールプロバイダーまたはExchangeサーバーから切断されている可能性があります。その場合は、Outlookの下部のステータスバーでそれを見つけることができます。

Outlookがオフラインまたは切断されている理由と、再接続する方法を教えてください。

これは、ネットワーク/ VPNへの接続が一時的に中断したことが原因である可能性があります。オンラインに戻ると、Outlookは自動的にサーバーへの再接続を試みる場合があります。これが機能しない場合は、次の方法で簡単に再接続できます。

Exchangeを使用している場合、Outlookは最初に「パスワードが必要です」というメッセージを表示する可能性があります。もしそうなら：

[送信/受信]タブに移動します。
[ Exchangeパスワードの入力]ボタンを押して、それに応じて続行します。
Outlookが接続してメールボックスの同期を開始すると、設定は完了です。
そうでない場合、またはExchangeで作業していない場合は、すべてのOutlookWindowsを閉じます。
Outlookを再起動します。
接続できない場合は、ネットワーク/インターネット接続が利用可能であることを確認することをお勧めします。ブラウザウィンドウを開いてウェブサイトを開くことで、簡単にそれを行うことができます。
インターネットに問題がない場合は、コンピュータを再起動してみてください。

Outlookのセーフモードを使用してトラブルシューティングを行う

それでも切断されている場合は、先に進み、いわゆるセーフモードでOutlookを開きます。

すべてのOutlookウィンドウを閉じます。
デスクトップからWindows10を使用していると仮定して、拡大鏡の検索（デスクトップの左側にある[スタート]アイコンの横）を押します。
次に、「実行」と入力して、「デスクトップアプリの実行」を開きます。
次に、Outlook / safeと入力し、[ OK]をクリックします。
Outlookがセーフモードで開きます。
次に、接続してみます。
Outlookアドインを無効にして、Outlookを再起動します。
しばらく待ってから、メールボックスにアクセスしてみてください。

Outlook のプロキシ設定を無効にする

上記 2 つの解決策が役に立たなかった場合、問題は Outlook のプロキシ設定にある可能性があります。 Outlook のプロキシ設定を無効にすると、Outlook がサーバーから切断される問題が解決される可能性があります。

その方法は次のとおりです。

Outlook を開き、上部のナビゲーションでファイルタブを選択します。
アカウント情報の下で、[アカウント設定] > [アカウント設定] を選択します。アカウント設定。
Exchangeアカウントを選択し、「変更」をクリックします。
Outlook のプロパティウィンドウで、[接続] タブを選択し、[HTTP を使用して Microsoft Exchange に接続する] が選択されていることを確認します。
Exchange プロキシ設定を選択します。
プロキシ認証設定で、基本認証を選択します。
「高速ネットワークでは、最初に HTTP を使用して接続し、次に TCP/IP を使用して接続します」の横のボックスのチェックを外し、「OK」をクリックします。

プロキシ設定

これらの変更を加えた後、Outlook をサーバーに再接続できるようになります。

Outlookデータファイルを修復する

互換性の問題により、Outlook の動作が遅くなったり、完全に停止したりする可能性があります。 Outlook PST 修復ツールを使用して Outlook データファイルを修復して問題を解決することもできます。

問題を解決できる可能性のある修復プロセスを実行する方法は次のとおりです。

Outlook を開きます。
[情報] > [アカウント設定] > [アカウント設定] をクリックします。

アカウント設定オプション

ここから修復ボタンを押します

修復ファイル

ポップアップボックスが表示され、修復を開始する許可を求められます。 [はい] を選択すると、Outlook が修復プロセスを開始します。
Outlook がデータファイルを修復できなかったというメッセージが表示される場合があります。そうした場合は、コンピュータを再起動し、修復プロセスを再度実行してください。

Outlook でデータファイルを修復できた場合は、Outlook を再起動します。これでサーバーに再接続され、問題が解決されるはずです。