Como usar o perfil progressivo na automação de marketing

Como usar o perfil progressivo na automação de marketing

O perfil progressivo é um tópico incrível dentro da automação de marketing. Seth Godin o concebeu pela primeira vez em seu livro Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). A tecnologia, no entanto, só agora está alcançando o mainstream no mundo do marketing. O perfil progressivo é a capacidade de um formulário de reconhecer um indivíduo e fazer apenas perguntas que ainda não foram feitas.

Nem toda ferramenta de automação de marketing tem perfis progressivos. Todas essas ferramentas terão esse recurso algum dia, mas atualmente ele está reservado para as ferramentas mais avançadas. Também pode exigir diferentes níveis de especialização para configurar, dependendo da ferramenta. A seguir estão os fundamentos do perfil progressivo para ajudá-lo a determinar se o uso desse recurso o ajudará a aumentar suas taxas de conversão:

  • Formulários mais curtos: os formulários mais curtos têm taxas de engajamento mais altas. Este é um fato básico que não requer muita pesquisa para comprová-lo. A questão é: como você sabe quais perguntas fazer? Ou como você faz essas perguntas? Você pode responder a essas perguntas usando perfis progressivos em seus formulários ou páginas iniciais.

    Cada vez que uma pessoa acessa sua página de destino, são feitas algumas perguntas, e são perguntas diferentes a cada vez, com base no que você sabe sobre a pessoa.

  • Boas perguntas: para que o perfil progressivo funcione, você precisa ter um bom entendimento de quais perguntas fazer. Aqui estão algumas boas perguntas a serem feitas e outras a evitar:

    • Primeiro nome: esta é a primeira pergunta que você deve fazer. Você nunca precisa do sobrenome até passar a liderança para o setor de vendas. Lembre-se de que você não usa o sobrenome em nenhuma comunicação.

    • Endereço de e-mail: Solicitar um endereço de e-mail é a única pergunta que você DEVE fazer. Normalmente, você pode usar uma ferramenta de aumento de dados para preencher todos os espaços em branco com base em um único campo.

    • Perguntas especiais: se houver perguntas cujas respostas você não pode obter de um fornecedor de dados e que você não pode inferir das visitas à página da web de um cliente potencial ou do envolvimento de conteúdo, você precisa fazer essas perguntas. Considere não torná-los obrigatórios (consulte o próximo item desta lista para saber o porquê).

    • Perguntas ruins: uma pergunta ruim pede informações que as pessoas não desejam fornecer, como seu número de telefone. As pessoas também não gostam de qualquer pergunta que você torne obrigatória. Se você exigir que um campo seja preenchido, as pessoas irão mentir. Lembre-se: Dados ruins apenas prejudicam seus esforços de marketing.

Seu perfil progressivo parecerá diferente para cada cliente em potencial, mas lhe dará as melhores chances de ter pessoas preenchendo seu formulário.

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