Assim como acontece com outros meios de comunicação social como Twitter ou Facebook, ao usar o Chatter, o mecanismo de colaboração do Salesforce, você precisa estar atento às informações que está postando e como o conteúdo pode ser interpretado. Como o Chatter permite que os usuários colaborem e compartilhem atualizações com outros funcionários e clientes, você precisa ser profissional e positivo.
Aqui estão algumas práticas recomendadas do Chatter para ajudá-lo a compartilhar o conteúdo mais relevante e atraente do Chatter com seus colegas:
A participação constrói a comunidade. Faça e responda perguntas - não apenas compartilhe informações.
Mantenha suas postagens do Chatter relacionadas ao trabalho. Não envie mensagens pessoais que não sejam relevantes para o seu negócio. Ninguém quer ler sobre sua venda de garagem neste fim de semana.
Mantenha suas postagens breves. Todo mundo está tão ocupado quanto você. Quando foi a última vez que você teve tempo de ler Guerra e paz no trabalho? Se você tem algo muito longo para compartilhar, considere usar um anexo ou tirar a conversa do mundo do texto.
Considere postar algo no Chatter em vez de enviar um e-mail, especialmente se o destinatário trabalhar principalmente no Salesforce.
Use o Chatter para se dirigir a um público mais amplo e solicitar feedback.
Use grupos em vez de listas de distribuição de e-mail para colaboração.
Mantenha suas postagens profissionais e respeitosas.
Você está no trabalho. Não poste nada que você não gostaria que um cliente, sua equipe de RH ou a gerência vissem.
Não envie a mesma mensagem para vários grupos. Como os usuários do Chatter geralmente se inscrevem em vários grupos (por exemplo, um que discute negócios do setor de mídia, outro para negócios no território oriental e assim por diante), eles podem receber a mesma mensagem que você postou em vários grupos. . . uma e outra vez.
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