O Social CRM apresenta algumas mudanças bastante significativas - organizacional, técnica e estratégica - para as empresas, mas não é à toa. O CRM social reflete as mudanças no ambiente de negócios e pode ajudar sua empresa a se manter competitiva. Aqui estão apenas alguns benefícios principais da implementação de uma estratégia de CRM social:
Localizando onde seus clientes preferem se comunicar
Educar os consumidores onde e como eles gostam de ouvir novas informações
Envolvendo clientes sociais, que podem transportar e compartilhar suas mensagens em suas redes estendidas
Receber feedback construtivo sobre sua marca para que você possa fazer ajustes estratégicos
Identificando novas oportunidades e gerando leads
Reduzindo os custos de suporte ao cliente com software de monitoramento direcionado
Esses benefícios são o que inspiram as empresas a investir em CRM social. Lembre-se de que sua empresa não perceberá todos os benefícios da noite para o dia. A abordagem do CRM social requer ideias de longo prazo e paciência.
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Avaliar sua campanha de nutrição de chumbo frio de automação de marketing pode ser muito fácil ou muito complicado, dependendo do que você está procurando. Sugere-se que você mantenha as coisas fáceis no início da implementação da automação de marketing e avalie a si mesmo com base em apenas alguns objetivos principais. Em primeiro lugar, não pense no retorno sobre o investimento (ROI); em vez de, […]
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O perfil progressivo é um tópico incrível dentro da automação de marketing. Seth Godin o concebeu pela primeira vez em seu livro Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). A tecnologia, no entanto, só agora está alcançando o mainstream no mundo do marketing. O perfil progressivo é a capacidade de um formulário de reconhecer um indivíduo e fazer apenas perguntas que ainda não foram feitas. […]
Configurar o Salesforce exigirá que você migre seus dados. Use este guia para descobrir dicas e truques para tornar sua migração de dados um sucesso.
