Wie bei anderen Social-Media-Kanälen wie Twitter oder Facebook müssen Sie bei der Verwendung von Chatter, der Collaboration-Engine von Salesforce, auf die von Ihnen geposteten Informationen und deren Interpretation achten. Da Chatter Benutzern die Zusammenarbeit und den Austausch von Updates mit Kollegen und Kunden ermöglicht, müssen Sie professionell und positiv vorgehen.
Hier sind einige Chatter-Best Practices, die Ihnen helfen, die relevantesten und überzeugendsten Chatter-Inhalte mit Ihren Kollegen zu teilen:
Partizipation baut die Gemeinschaft auf. Stellen und beantworten Sie Fragen – teilen Sie nicht nur Informationen.
Halten Sie Ihre Chatter-Beiträge arbeitsbezogen. Senden Sie keine persönlichen Nachrichten, die für Ihr Unternehmen nicht relevant sind. Niemand möchte an diesem Wochenende von Ihrem Flohmarkt lesen.
Halten Sie Ihre Beiträge kurz. Alle anderen sind genauso beschäftigt wie Sie. Wann hatten Sie das letzte Mal Zeit, Krieg und Frieden bei der Arbeit zu lesen ? Wenn Sie etwas sehr langes zu teilen haben, ziehen Sie in Erwägung, einen Anhang zu verwenden oder die Konversation aus der Textwelt zu entfernen.
Ziehen Sie in Betracht, etwas in Chatter zu posten, anstatt eine E-Mail zu senden, insbesondere wenn Ihr Empfänger hauptsächlich in Salesforce arbeitet.
Verwenden Sie Chatter, um ein breiteres Publikum anzusprechen und Feedback einzuholen.
Verwenden Sie Gruppen anstelle von E-Mail-Verteilerlisten für die Zusammenarbeit.
Halten Sie Ihre Beiträge professionell und respektvoll.
Du bist bei der Arbeit. Posten Sie nichts, was Sie nicht möchten, dass ein Kunde, Ihr HR-Team oder Ihr Management es sieht.
Senden Sie dieselbe Nachricht nicht an mehrere Gruppen. Da Chatter-Benutzer häufig mehrere Gruppen abonnieren (z. B. eine, die über Geschäfte der Medienbranche spricht, eine andere für Geschäfte im Osten des Landes usw.), erhalten sie möglicherweise dieselbe Nachricht, die Sie in mehreren Gruppen gepostet haben . . . wieder und wieder.
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