La creación de perfiles progresivos es un tema asombroso dentro de la automatización del marketing. Seth Godin lo concibió por primera vez en su libro Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Sin embargo, la tecnología recién ahora está llegando a la corriente principal en el mundo del marketing. La creación de perfiles progresivos es la capacidad de un formulario para reconocer a un individuo y hacer solo preguntas que aún no se le hayan hecho.
No todas las herramientas de automatización de marketing tienen perfiles progresivos. Todas estas herramientas tendrán esta característica algún día, pero actualmente está reservada para las herramientas más avanzadas. También puede requerir diferentes niveles de experiencia para configurar, dependiendo de la herramienta. Los siguientes son los conceptos básicos de la creación de perfiles progresivos para ayudarlo a determinar si el uso de esta función lo ayudará a aumentar sus tasas de conversión:
Formas más cortas: las formas más cortas tienen tasas de participación más altas. Este es un hecho básico que no necesita mucha investigación para respaldarlo. La pregunta es, ¿cómo sabe qué preguntas hacer? ¿O cómo haces esas preguntas? Puede responder a estas preguntas mediante el uso de perfiles progresivos en sus formularios o páginas de destino.
Cada vez que una persona llega a su página de destino, se le hacen algunas preguntas, y cada vez son preguntas diferentes en función de lo que sabe sobre la persona.
Buenas preguntas: para que la elaboración de perfiles progresiva funcione, debe tener un conocimiento firme de las preguntas que debe formular. Aquí hay algunas buenas preguntas para hacer y algunas para evitar:
Nombre: esta es la primera pregunta que debe hacer. Nunca necesita el apellido hasta que pase el cliente potencial a ventas. Recuerda que no utilizas el apellido en ninguna comunicación.
Dirección de correo electrónico: Solicitar una dirección de correo electrónico es la única pregunta que DEBE hacer. Por lo general, puede utilizar una herramienta de aumento de datos para completar todos los espacios en blanco en función de un solo campo.
Preguntas especiales: si hay preguntas cuyas respuestas no puede obtener de un proveedor de datos y que no puede inferir de las visitas a la página web de un cliente potencial o de su participación en el contenido, debe hacerlas. Considere no hacerlos obligatorios (consulte el siguiente elemento de esta lista para saber por qué).
Preguntas malas: una mala pregunta solicita información que las personas no quieren proporcionar, como su número de teléfono. A la gente tampoco le gusta cualquier pregunta que usted haga obligatoria. Si necesita que se complete un campo, la gente mentirá. Recuerde: los datos incorrectos solo perjudican sus esfuerzos de marketing.
Su perfil progresivo se verá diferente para cada prospecto, pero le dará las mejores probabilidades de que las personas completen su formulario.
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