Al igual que con otros medios de comunicación social como Twitter o Facebook, cuando usa Chatter, el motor de colaboración de Salesforce, debe ser sensible a la información que está publicando y cómo se puede interpretar el contenido. Dado que Chatter permite a los usuarios colaborar y compartir actualizaciones con otros empleados y clientes, debe ser profesional y positivo.
A continuación, se incluyen algunas de las mejores prácticas de Chatter para ayudarlo a compartir el contenido de Chatter más relevante y atractivo con sus colegas:
La participación construye la comunidad. Haga y responda preguntas, no solo comparta información.
Mantenga sus publicaciones de Chatter relacionadas con el trabajo. No envíe mensajes personales que no sean relevantes para su negocio. Nadie quiere leer sobre su venta de garaje este fin de semana.
Mantenga sus publicaciones breves. Todos los demás están tan ocupados como tú. ¿Cuándo fue la última vez que tuvo tiempo de leer Guerra y paz en el trabajo? Si tiene algo realmente extenso para compartir, considere usar un archivo adjunto o sacar la conversación del mundo del texto.
Considere publicar algo en Chatter en lugar de enviar un correo electrónico, especialmente si su destinatario trabaja principalmente en Salesforce.
Utilice Chatter para dirigirse a un público más amplio y solicitar comentarios.
Utilice Grupos en lugar de listas de distribución de correo electrónico para colaborar.
Mantenga sus publicaciones profesionales y respetuosas.
Estás en el trabajo. No publique nada que no le gustaría que un cliente, su equipo de recursos humanos o la gerencia vieran.
No envíe el mismo mensaje a varios grupos. Debido a que los usuarios de Chatter a menudo se suscriben a varios grupos (por ejemplo, uno que analiza los acuerdos de la industria de los medios, otro para los acuerdos del territorio del este, etc.), podrían recibir el mismo mensaje que ha publicado en varios grupos. . . una y otra vez.
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