Электронная почта застряла? Используйте переключатель Outlook /safe и другие настройки, чтобы исправить проблемы с запуском Outlook 2019/365.

Применимо к: Outlook 2019, 365, 2016, 2013; Windows 7, 8 или 10.

Один читатель прислал нам следующий вопрос:

Вот проблема, с которой я только что столкнулся: после запуска Microsoft Outlook 365 для доступа к моей электронной почте я застрял ... окно входа появляется и остается на некоторое время, а затем появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что «окно Outlook не может открыть». Я использую ПК с Windows, если это поможет вам в устранении неполадок. Интересно, почему программное обеспечение не открывается. Если это поможет, друг упомянул, что я должен использовать определенную команду для запуска чистого экземпляра Outlook, чтобы можно было восстановить установку. Любые указания о том, как восстановить мой доступ к Outlook, оценивается заранее.

Спасибо за вопрос, действительно сложно решить онлайн, но мы обязательно попробуем 🙂

Прежде всего, я бы предположил, что вы используете Outlook 2019, хотя исправление этой проблемы для более ранних версий не будет сильно отличаться.

Как вы упомянули, диалоговое окно входа в Outlook появилось и осталось на некоторое время, мы начнем устранение неполадок, изучив любые надстройки Outlook COM, которые установлены в вашей системе и по какой-то причине не запускаются правильно, вызывая зависание Outlook. вверх при запуске.

Эти надстройки расширяют функциональные возможности Outlook, позволяя вам (например) взаимодействовать с файлами PDF, интегрироваться с OneNote, работать с SharePoint, запускать собрания Skype и т. д.».

Во что бы то ни стало, это обычная проблема Outlook, с которой вы должны справиться. Чтобы начать устранение неполадок, нам нужно иметь возможность запускать Outlook без запуска надстроек. Это достигается в так называемом безопасном режиме Outlook .

Открытие Outlook в безопасном режиме

1. Мы безопасно запустим Outlook с помощью приложения командной строки « Выполнить» . Предполагая, что вы работаете в Windows 10, нажмите на увеличительное стекло поиска Windows и введите « Выполнить » (или «Пуск» и «Выполнить» в Windows 7).
2. Затем введите: Outlook/safe. Затем нажмите ОК.

1. Появится окно входа в Outlook.
2. Теперь вам нужно выбрать профиль для Outlook. Идите вперед и выберите вариант по умолчанию, затем нажмите OK.

1. Outlook запустится в безопасном режиме.
2. Нашим следующим шагом будет отключение ваших надстроек (см. инструкции в следующем разделе) и, наконец, перезапуск Outlook.

Примечание. Немногие читатели спрашивали нас, как они узнают, что Outlook запущен в безопасном режиме? Всякий раз, когда Outlook запускается в этом режиме, это будет написано в верхней части экрана и отображаться на панелях «Почта», «Календарь», «Люди», «Задачи».

Примечание. Вы можете отключить безопасный режим, просто закрыв Outlook и снова открыв его, нажав значок Outlook на рабочем столе, панели задач или в списке программ.

Отключение надстроек Outlook

Выполните следующие действия:

1. Оказавшись в Outlook, перейдите в меню « Файл» (вверху слева в строке главного меню).
2. Затем выберите Параметры .
3. Откроется диалоговое окно параметров Outlook .
4. Теперь на левой панели выберите Надстройки .
5. Затем в нижней части страницы в поле со списком «Управление» выберите « Надстройки COM » и нажмите «Перейти» .
6. Идите вперед и снимите все записи в списке надстроек .
7. После этого нажмите OK .
8. Теперь перезапустите Outlook (в обычном режиме), щелкнув значок Outlook на рабочем столе или в меню «Пуск».
9. Если Outlook запускается нормально, включите дополнительные надстройки из списка и перезапустите Outlook, чтобы убедиться, что он работает.

Если это не помогло, переходите к следующему разделу.

Сбросить представления Outlook

Если вы настроили внешний вид своих панелей навигации Outlook, имейте в виду, что вы можете столкнуться с сбоями при запуске. Скорее всего, в Outlook может возникнуть проблема с открытием окна Outlook по умолчанию.

В этом случае вам может потребоваться сбросить настройки, чтобы Outlook запускался правильно. Чтобы сбросить настройки панели навигации, выполните следующие действия:

1. В Windows 10 нажмите на увеличительное стекло поиска Windows и введите « Выполнить » (или «Пуск и выполнить» в Windows 7).
2. Затем введите Outlook /resetnavpane и нажмите OK.
3. Теперь попробуйте снова запустить Outlook.

Если это не помогло, вам может потребоваться восстановить и, возможно, заново создать свой профиль Outlook (или даже вообще создать новый профиль), чтобы получить доступ к электронной почте, мы расскажем об этом в одном из наших следующих руководств.

Вопросы для чтения в безопасном режиме Outlook

Вот несколько дополнительных вопросов читателей, которые мы получили в ответ на этот пост:

Использование сочетаний клавиш

Альтернативный способ безопасного запуска Outlook — удерживать клавишу Ctrl , щелкая ярлык Outlook на рабочем столе.

Outlook продолжает запускаться в безопасном режиме

Бывают случаи, когда даже после устранения проблемы с запуском надстройки Outlook продолжает запускаться в безопасном режиме. Если это так, нажмите увеличительное стекло поиска Windows, введите «Выполнить», а затем введите «Outlook.exe», это запустит программу в обычном режиме. Если это не помогает, возможно, возникла проблема с надстройкой. Чтобы исправить это, выполните шаги, описанные в разделе в начале этого руководства.

Outlook не запускается в безопасном режиме — что делать?

1. Перезагрузите компьютер.
2. Выполните процесс, описанный в начале этого руководства.

Как я узнаю, что Outlook запущен в безопасном режиме?

Это будет четко указано в верхней части экрана Outlook.

Пожалуйста, оставьте нам комментарий в случае возникновения вопросов.