電子郵件卡住了？使用 Outlook /safe 開關和其他調整來修復 Outlook 2019 / 365 啟動問題。

適用於：展望2019,365,2016,2013；Windows 7、8 或 10。

一位讀者向我們發送了以下問題：

這是我剛剛遇到的一個問題：在啟動 Microsoft Outlook 365 訪問我的電子郵件後，我卡住了。登錄窗口出現並停留了一段時間，然後出現一條錯誤消息，指出“Outlook 窗口無法打開”。如果這有助於您解決此問題，我正在使用 Windows PC。我想知道為什麼該軟件無法打開。如果有幫助，一位朋友提到我應該使用特定命令啟動一個乾淨的 Outlook 實例，以便修復安裝。有關如何恢復我的 Outlook 訪問權限的任何指示都是預先讚賞。

感謝您的問題，確實是一個棘手的在線故障排除問題，但我們一定會嘗試🙂

首先，我假設您使用的是 Outlook 2019，儘管為早期版本修復此問題不會有很大不同。

正如您提到的 Outlook 登錄對話框出現並停留了一段時間，我們將通過查看安裝在您的系統中的任何 Outlook COM 加載項開始故障排除，並且由於某種原因未正確觸發導致 Outlook 掛起啟動時起來。

這些插件擴展了 Outlook 的功能，允許您（例如）與 PDF 文件交互、與 OneNote 集成、與 SharePoint 一起工作、啟動 Skype 會議等。

無論如何，這是一個常見的 Outlook 問題，您應該能夠處理。為了開始解決此問題，我們需要能夠在加載項不啟動的情況下啟動 Outlook。這是在所謂的Outlook 安全模式中完成的。

以安全模式打開 Outlook

1. 我們將使用運行命令行應用程序安全啟動 Outlook。假設您使用的是 Windows 10，請點擊搜索 Windows 放大鏡並鍵入運行（或 Windows 7 中的開始和運行）。
2. 然後，繼續輸入：Outlook /safe。然後，點擊確定。

1. Outlook 登錄窗口將出現。
2. 現在，您需要繼續為 Outlook 選擇一個配置文件。繼續並選擇默認的，然後點擊確定。

1. Outlook 將以安全模式啟動。
2. 我們的下一步將是禁用您的加載項（請參閱下一節中的說明），最後重新啟動 Outlook。

注意：很少有讀者問我們他們如何知道 Outlook 在安全模式下啟動？每當 Outlook 在該模式下啟動時，它都會寫在屏幕的上方，並在郵件、日曆、人員、任務窗格中可見。

注意：您可以通過簡單地關閉 Outlook 並通過點擊桌面、任務欄或程序列表上的 Outlook 圖標再次打開來關閉安全模式。

關閉 Outlook 加載項

進行如下操作：

1. 進入 Outlook 後，繼續點擊“文件”菜單（主菜單欄中的左上角）。
2. 然後選擇選項。
3. Outlook 選項對話框打開。
4. 現在，從左窗格中，繼續並選擇Add-Ins。
5. 然後在頁面底部的 Manage 組合框中，選擇COM Add-ins並點擊Go。
6. 繼續並取消選中加載項列表中的所有條目。
7. 完成後點擊OK。
8. 現在通過單擊桌面或開始菜單中的 Outlook 圖標重新啟動 Outlook（在正常模式下）。
9. 如果 Outlook 正常啟動，請從列表中啟用其他加載項並重新啟動 Outlook 以驗證它是否出現。

如果這沒有幫助，請繼續下一部分。

重置 Outlook 視圖

如果您自定義了 Outlook 導航窗格的外觀，請注意您可能會遇到啟動問題。Outlook 可能會在打開默認 Outlook 窗口視圖時遇到問題。

如果是這種情況，您可能需要重置自定義以讓 Outlook 正確啟動。要重置導航窗格設置，請執行以下操作：

1. 在 Windows 10 上，點擊搜索 Windows放大鏡並鍵入運行（或 Windows 7 中的開始和運行）。
2. 然後，繼續輸入 Outlook /resetnavpane，然後點擊確定。
3. 現在嘗試再次啟動 Outlook。

如果這沒有幫助，您可能需要修復並可能重新構建您的 Outlook 配置文件（甚至完全創建一個新配置文件）才能訪問您的電子郵件，我們將在即將發布的指南中介紹這一點。

Outlook 安全模式閱讀器問題

以下是我們收到的一些後續讀者問題，作為對這篇文章的跟進：

使用鍵盤快捷鍵

安全啟動 Outlook 的另一種方法是在單擊 Outlook 桌面快捷方式時按住Ctrl鍵。

Outlook 不斷在安全模式下啟動

有時，即使修復了加載項啟動問題，Outlook 仍會繼續以安全模式啟動。如果是這種情況，請點擊 Windows 搜索放大鏡，鍵入運行，然後鍵入 Outlook.exe，這將在正常模式下啟動程序。如果這沒有幫助，則可能是加載項失敗問題。要解決此問題，請執行本教程開頭部分中概述的步驟。

Outlook 無法在安全模式下啟動 - 怎麼辦？

1. 重新啟動計算機。
2. 執行本教程開頭概述的過程。

我怎麼知道 Outlook 在安全模式下啟動？

這將在 Outlook 屏幕的上側清楚地顯示出來。

如有問題，請給我們留言。