Professionelle Service-Analyseberichte in LuckyTemplates

In diesem LuckyTemplates Showcase gehen wir Berichte durch, die professionelle Serviceanalysen zeigen.

Das professionelle Dienstleistungsunternehmen in diesem Beispiel schließt mehrere Verträge mit Kunden aus unterschiedlichen Geschäftsfunktionen ab. 

Wir möchten analysieren, wie viel Zeit mit jedem dieser Kunden verbracht wird.

Es gibt verschiedene Kennzahlen, die zeigen, wie diese Zeit genutzt wird. Professionelle Dienstleistungsunternehmen berechnen in der Regel einen Stundensatz. Daher ist es wichtig, sich Kennzahlen anzusehen, die analysieren, wie effektiv die Zeit ist, die für Kundeninteraktionen aufgewendet wird. Sie können sich das vollständige Video dieses Tutorials unten in diesem Blog ansehen.

Inhaltsverzeichnis

• Zusammenfassung der Arbeitssitzungen
• Übersicht über die Geschäftsbereiche
• Zeit-Wert-Bewertungen
• Abschluss

Zusammenfassung der Arbeitssitzungen

Im ersten Bericht zeigen wir die Zusammenfassung der Serviceanalysen pro Arbeitssitzung für die gesamte Organisation.

Es enthält eine Analyse nach Geschäftsbereichen.

Wir können auch im Hinblick auf Qualität, Wert, Aufwand und Reaktion analysieren.

Auch dieser Bericht ist dynamisch. Wir können auf bestimmte Geschäftseinheiten klicken, um deren Analysen anzuzeigen.

Wenn wir uns beispielsweise die Finanzabteilung ansehen, können wir die Qualität der verschiedenen gegebenen Briefings sehen und sehen, wie viele Stunden pro Sitzung für diese bestimmte Einheit gebucht wurden.

Es gibt auch eine Analyse der Anzahl der Sitzungen im Laufe der Zeit und wie viel strategischer Wert einem Projekt beigemessen wird. 

Dies alles sind großartige Kennzahlen, die professionelle Dienstleistungsunternehmen in Echtzeit analysieren können. Wir können Ressourcen aufeinander abstimmen oder Empfehlungen an Klienten oder Kunden aussprechen, um sicherzustellen, dass unsere Stunden so effektiv wie möglich genutzt werden.

Übersicht über die Geschäftsbereiche

Der nächste Bericht zeigt Informationen zu unseren einzelnen Geschäftsbereichen.

Wir können uns die Gesamt- und Durchschnittsstunden pro Einheit ansehen. Dies impliziert, wer unsere größten Kunden sind.

Es gibt auch eine Analyse der insgesamt aufgewendeten Stunden im Laufe der Zeit.

Wir können sehen, welche Zeiten für unsere Vertreter und Berater, die mit unseren Kunden zusammenarbeiten, am arbeitsreichsten sind. Dies ermöglicht uns einen besseren Zeitplan für Besprechungen und Beratungen.

Ähnlich wie im vorherigen Bericht können wir auch einen Drilldown zu einer bestimmten Einheit oder Abteilung durchführen. Schauen wir uns für dieses Beispiel die Risikoabteilung an.

Wir können sehen, wie beschäftigt wir mit dieser Abteilung waren, indem wir uns ihre Serviceanalysen ansehen. Wir können detailliertere Informationen abrufen und sehen, wie sie den Großteil unserer Zeit in Anspruch nehmen. Das bedeutet, dass sie unsere Dienste am meisten benötigen.

Zeit-Wert-Bewertungen

Der letzte Bericht in diesem Schaufenster bewertet die für eine Geschäftseinheit aufgewendete Zeit im Vergleich zu ihrem zugeschriebenen Wert.

Wir können einen bestimmten Geschäftsbereich auswählen oder ihn aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten.

Nachdem wir eine Auswahl getroffen haben, können wir den Vergleich zwischen Zeit und Wert sehen.

In diesem Fall können wir den Vergleich zwischen Risiko und Wert und Finanzen und Wert sowie den Aufwand betrachten.

Neben den Kreisdiagrammen können wir die Veränderungen im Laufe der Zeit für jede einzelne Metrik sehen.

Abschluss

In diesem LuckyTemplates-Showcase wurden Berichte präsentiert, die eine Momentaufnahme der Analyse zeigen, die wir als professionelles Dienstleistungsunternehmen durchführen können.

Wir können mehr Serviceanalysen durchführen, wenn wir Finanzkennzahlen in diese Berichte einbeziehen. In diesem Fall erfassen wir jedoch lediglich die Stunden, die wir für bestimmte Projekte aufgewendet haben, um den Wert zu analysieren, den wir durch die Zeit, die wir während der Beratungen mit unseren Kunden verbringen, erzielen.

Als professionelles Dienstleistungsunternehmen möchten wir sicherstellen, dass wir aus den Aufträgen, die sie mit uns durchführen, den größtmöglichen Nutzen ziehen.

Alles Gute,