Como criar um modelo de email no Microsoft Outlook.com 365?
Como criar um modelo de email no Microsoft Outlook.com 365?
Por que o Outlook está offline ou desconectado e como reconectar?
Aqui está uma pergunta que acabamos de receber de um de nossos leitores:
Olá 🙂 Tenho o Outlook 365 instalado no meu computador, o que é uma grande atualização do meu cliente de e-mail anterior. Mas aqui está a coisa: de vez em quando, quando eu inicio o Outlook no meu laptop (que normalmente está conectado à rede via Wifi), ele mostra que o Outlook está desconectado do servidor, mesmo que a Internet esteja funcionando e eu realmente não consiga receber e-mails. Às vezes, sou solicitado que o Outlook precisa da minha senha. Alguma idéia sobre como corrigir isso para que eu possa me reconectar ao meu servidor?
Obrigado pela pergunta. Na minha resposta, assumirei que você está executando em um sistema operacional Windows 10/11 e não no macOS.
Neste tutorial, veremos dois cenários possíveis:
- Seu cliente Outlook está trabalhando no chamado modo offline e não pode se conectar ao seu servidor de email.
- Seu cliente Outlook está online, mas por algum motivo ele está desconectado do servidor para que não possa atualizar sua caixa de correio.
O Outlook está funcionando erro offline
Quando o Outlook estiver funcionando no modo offline, isso será claramente indicado na barra de status na parte inferior da tela, conforme mostrado abaixo.
Você também pode notar que o ícone do Outlook na barra do Windows tem um sinal de X vermelho indicando que você não está online.
O acesso offline ao Outlook pode ser benéfico se você estiver viajando ou quiser acessar sua caixa de correio de locais sem conectividade de rede confiável. Dito isso, quando estiver online, você provavelmente gostaria de se conectar ao servidor de e-mail e começar a enviar e receber seus e-mails.
Então, como voltar a ficar online? Basta proceder da seguinte forma:
- Abra o Microsoft Outlook.
- Em seguida, navegue até a guia Enviar / Receber .
- No seu lado direito, você notará o botão Trabalhar Offline , conforme mostrado abaixo.
- Aperte esse botão
- O Outlook tentará se reconectar. Se por algum motivo isso não acontecer, vá em frente e reinicie o cliente Outlook.
O Outlook está desconectado
Pode ser que o Microsoft Outlook tenha sido desconectado do seu provedor de e-mail interno ou servidor Exchange. Se for esse o caso, você poderá identificar isso na barra de status inferior do Outlook.
Isso provavelmente se deve a um problema temporário em sua conectividade com a rede/VPN. Quando estiver online novamente, o Outlook pode tentar se reconectar automaticamente ao servidor. Se isso não funcionar, veja como reconectar facilmente.
Boas chances de que, se você estiver usando o Exchange, o Outlook primeiro exibirá a mensagem “Precisa de senha”. Se então:
- Vá para a guia Enviar/Receber .
- Clique no botão Digite sua senha do Exchange e prossiga de acordo.
- Se o Outlook se conectar e começar a sincronizar sua caixa de correio, está tudo pronto.
- Se esse não for o caso ou se você não estiver trabalhando no Exchange, feche todas as janelas do Outlook.
- Reinicie o Outlook.
- Se não conseguir se conectar, verifique se a conectividade de rede/Internet está disponível. Você pode fazer isso facilmente abrindo uma janela do navegador e abrindo um site.
- Se não houver problemas de Internet, tente reiniciar o computador.
Use o modo de segurança do Outlook para solucionar problemas
Se ainda estiver desconectado, prosseguiremos e abriremos o Outlook no chamado modo de segurança :
- Feche todas as janelas do Outlook.
- Supondo que você esteja no Windows 10, na área de trabalho, clique na lupa de pesquisa (ao lado do ícone Iniciar no lado esquerdo da área de trabalho.
- Em seguida, digite Run e abra o Run Desktop App .
- Em seguida, digite Outlook /safe e clique em OK .
- O Outlook agora será aberto no modo de segurança.
- Agora tente conectar.
- Desative todos os suplementos do Outlook e reinicie o Outlook.
- TEspere alguns instantes e tente acessar sua caixa de correio.
Desative as configurações de proxy no Outlook
Se as duas soluções acima não forem benéficas, o problema pode estar nas configurações de proxy do Outlook. Desabilitar as configurações de proxy no Outlook pode resolver o problema de desconexão do Outlook do servidor.
Veja como você faz isso:
- Abra o Outlook e selecione a guia do arquivo na navegação superior.
- Nas informações da conta, selecione configurações da conta > configurações de Conta.
- Selecione a conta do Exchange e clique em Alterar.
- Na janela de propriedades do Outlook, selecione a guia de conexão e certifique-se de que conectar ao Microsoft Exchange usando HTTP esteja selecionado.
- Selecione as configurações de proxy do Exchange.
- Nas configurações de autenticação de proxy, selecione autenticação básica.
- Desmarque a caixa ao lado de “Em redes rápidas, conecte-se primeiro usando HTTP e depois conecte-se usando TCP/IP” e clique em OK.
Depois de fazer essas alterações, você poderá reconectar o Outlook ao servidor.
Reparar arquivo de dados do Outlook
A falha na compatibilidade pode causar lentidão ou interrupção completa do funcionamento do Outlook. Você também pode tentar reparar seu arquivo de dados do Outlook usando as ferramentas de reparo PST do Outlook para corrigir o problema.
Veja como você executa um processo de reparo que pode resolver o problema.
- Abra o Outlook.
- Clique em Informações>Configuração da conta>Configuração da conta
- A partir daqui, pressione o botão de reparo
- Uma caixa pop-up aparecerá solicitando permissão para iniciar o reparo. Selecione Sim e o Outlook iniciará o processo de reparo.
- Você poderá receber uma mensagem informando que o Outlook não conseguiu reparar o arquivo de dados. Se fizer isso, simplesmente reinicie o computador e execute o processo de reparo novamente.
Se o Outlook conseguiu reparar o arquivo de dados, reinicie o Outlook. Agora você deve estar reconectado ao servidor e seu problema deve ser resolvido.
Remova a conta de e-mail e adicione-a novamente
Outra solução simples é remover sua conta de e-mail do Outlook e adicioná-la novamente.
Veja como:
- Inicie o Outlook e vá para Arquivo > Configurações da conta > Configurações de Conta.
- Selecione a conta de e-mail e clique no botão remover.
- Clique em Avançar para confirmar que deseja excluir a conta e clique em Concluir.
- Volte para Arquivo > Configurações da conta > Configurações de Conta.
- Clique em adicionar e siga as etapas para configurar a conta de e-mail.
- Inicie o Outlook e clique em Arquivo > Informações.
- Escolha Configurações da conta > Gerenciar perfis.
- Clique em Adicionar e depois em Mostrar perfis.
- Agora digite seu nome para adicionar ao seu perfil na área necessária e selecione OK.
- Adicione sua conta de e-mail à sua nova conta.
- Clique na opção Sempre usar este perfil no menu suspenso e selecione seu novo perfil.
- Selecione Aplicar, seguido de OK.
- Agora saia do Outlook, abra-o novamente e comece a usá-lo.
Desinstalar e reinstalar o Outlook
Se você ainda tiver problemas com a desconexão do Outlook do servidor, tente desinstalar e reinstalar o Outlook para corrigir o problema. Desinstalar e reinstalar o Outlook deve resolver quaisquer conflitos que estejam causando o problema.
Para desinstalar e reinstalar o Outlook, siga as etapas descritas abaixo:
- Vá para o menu “Iniciar” e selecione “Painel de Controle”.
- Clique em “Programas e Recursos”
- Localize “Microsoft Office Outlook” na lista de programas instalados.
- Selecione “Desinstalar” para remover o Outlook do seu sistema.
- Assim que o processo de desinstalação for concluído, reinicie o computador.
- Reinstale o Outlook seguindo as instruções na tela
- Reinicie o seu computador novamente.
- Inicie o Outlook e verifique se ele está conectado ao servidor
Seguir as etapas acima deve ajudar a resolver qualquer problema que você possa estar tendo com o Outlook e as conexões do servidor. Se continuar a ter problemas após seguir estas etapas, entre em contato com um profissional para obter mais assistência.
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