Comme avec d'autres médias sociaux comme Twitter ou Facebook, lorsque vous utilisez Chatter, le moteur de collaboration de Salesforce, vous devez être sensible aux informations que vous publiez et à la façon dont le contenu peut être interprété. Parce que Chatter permet aux utilisateurs de collaborer et de partager des mises à jour avec d'autres employés et clients, vous devez être professionnel et positif.
Voici quelques bonnes pratiques Chatter pour vous aider à partager le contenu Chatter le plus pertinent et le plus convaincant avec vos collègues :
La participation construit la communauté. Posez des questions et répondez-y, ne vous contentez pas de partager des informations.
Gardez vos publications Chatter liées au travail. N'envoyez pas de messages personnels qui ne sont pas pertinents pour votre entreprise. Personne ne veut en savoir plus sur votre vente de garage ce week-end.
Gardez vos messages brefs. Tout le monde est aussi occupé que vous. À quand remonte la dernière fois que vous avez eu le temps de lire Guerre et paix au travail ? Si vous avez quelque chose de très long à partager, pensez à utiliser une pièce jointe ou à déplacer la conversation hors du monde du texte.
Pensez à publier quelque chose sur Chatter au lieu d'envoyer un e-mail, surtout si votre destinataire travaille principalement dans Salesforce.
Utilisez Chatter pour vous adresser à un public plus large et solliciter des commentaires.
Utilisez des groupes au lieu de listes de distribution par e-mail pour la collaboration.
Gardez vos messages professionnels et respectueux.
Vous êtes au travail. Ne publiez rien que vous ne voudriez pas qu'un client, votre équipe RH ou votre direction voient.
N'envoyez pas le même message à plusieurs groupes. Étant donné que les utilisateurs de Chatter s'abonnent souvent à plusieurs groupes (par exemple, un qui traite des offres de l'industrie des médias, un autre pour les offres du territoire de l'Est, etc.), ils peuvent recevoir le même message que vous avez publié dans plusieurs groupes . . . encore et encore.
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