Que faire si vous ne pouvez pas voir une présentation ou une vidéo partagée dans Teams ?

Il y a quelques jours, je participais à une réunion Microsoft Teams avec plusieurs collègues et clients. J'ai alors remarqué que le présentateur décrivait une diapositive que je ne pouvais pas voir. J'ai alors ouvert une conversation privée avec un collègue et j'ai vite compris que la présentation était entièrement visible pour les autres participants mais pas pour moi.

Dans ce court article, je voudrais décrire le processus de dépannage simple que j'ai suivi pour pouvoir accéder à la présentation. J'utilise un système d'exploitation Windows 10, cela devrait donc être pertinent pour les versions précédentes de Windows. A pris 2 minutes et j'étais opérationnel.

Vous ne pouvez pas rejoindre et voir la présentation de Microsoft Team ?

Vérifiez votre réseau

J'ai d'abord pensé que le problème était lié à ma connexion au réseau privé virtuel (VPN). Je me suis déconnecté et le problème n'a pas été résolu. Je regarde ensuite le signal WIFI dans le bureau à domicile - tout va bien. Problème toujours là.

Redémarrez Microsoft Teams

Le correctif suivant que j'ai essayé consistait à quitter complètement et à redémarrer Teams.

• Dans la barre des tâches Windows (en bas de votre écran), recherchez l'icône Microsoft Teams.
• Faites un clic droit et appuyez sur Quitter.
• Ensuite, dans la barre des tâches, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
• Ensuite, j'ai tapé Microsoft Teams et appuyé sur Entrée pour lancer l'application.
• L'étape suivante consistait à réessayer de voir la présentation, encore une fois - pas de chance.

Vous voulez devenir un utilisateur expérimenté de Microsoft Teams ?

LIRE : 40 trucs et astuces utiles de Microsoft Teams que vous devriez connaître.

Effacer le cache des équipes

Ma troisième étape consistait à réinitialiser le cache de l'application. Voici comment cela se fait :

• Tout d'abord, quittez Microsoft Teams. Notez que Teams ne vous autorisera pas à vider le cache si l'application s'exécute toujours en arrière-plan.
• Dans la barre des tâches, appuyez sur le bouton Rechercher. Vous pouvez également utiliser le raccourci bouton Windows + S.
• Tapez %appdata% .
• La boîte de dialogue de l' Explorateur Windows s'ouvre. Accédez maintenant au dossier Microsoft .
• Vous verrez un dossier nommé Teams . Faites une copie de ce dossier et stockez-la en lieu sûr sur votre PC.
• Entrez maintenant dans le dossier Teams et supprimez le dossier Cache .
• Redémarrez Teams, le problème devrait avoir disparu.