Résoudre le problème décran noir Zoom lors du partage à partir de Windows

Mettez à jour votre pilote graphique

Ce problème peut survenir lorsque votre pilote graphique n'est pas compatible ou est corrompu d'une manière ou d'une autre. Vous voulez donc vous assurer que votre pilote graphique est mis à jour.

Vous pouvez  vérifier manuellement le pilote de votre carte graphique  en accédant au site Web du fabricant et en recherchant le pilote correct le plus récent. Assurez-vous de choisir uniquement un pilote compatible avec votre version de Windows.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec les pilotes de périphériques, nous vous recommandons d'utiliser Driver Easy.  Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera le pilote qui vous convient.

Vous n'avez pas besoin de savoir exactement quel système votre ordinateur exécute, vous n'avez pas besoin de risquer de télécharger et d'installer le mauvais pilote, et vous n'avez pas besoin de vous soucier de faire une erreur lors de l'installation.

1)  Téléchargez  et installez Driver Easy.

2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le  bouton Analyser maintenant  . Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.

3) Cliquez sur le  bouton Mettre à jour  à côté du pilote vidéo pour télécharger automatiquement la version correcte de ce pilote, puis vous pourrez l'installer manuellement.

Ou cliquez sur  Tout mettre à jour  pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système. (Cela nécessite la  version Pro  qui comprend une assistance complète et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquerez sur Tout mettre à jour.)

Vous pouvez le faire gratuitement si vous le souhaitez, mais c'est en partie manuel.

4) Redémarrez votre ordinateur et Zoom pour tester le problème.

Si le problème persiste, essayez le correctif suivant ci-dessous.

Activer/désactiver l'accélération matérielle

Lorsque vous exécutez une application, elle utilise le processeur standard de votre ordinateur. Si vous exécutez une tâche lourde, telle que partager votre écran depuis Zoom, votre application utilisera d'autres composants matériels de votre PC pour fonctionner plus efficacement.

Si vous disposez d'un bon matériel, l'activation de l'accélération matérielle entraînera de meilleures performances de votre application ; cependant, si votre matériel est faible, cette fonctionnalité peut vous poser des problèmes.

Pour voir si c'est la cause de l'écran noir, essayez d'activer/désactiver l'accélération matérielle.

1) Ouvrez Zoom.

2) Accédez à Paramètres > Écran de partage > Avancé.

3)  Décochez  Activer l'accélération matérielle pour optimiser le partage vidéo.

Essayez à nouveau le partage d'écran avec Zoom. Si le problème d'écran noir se reproduit, essayez le correctif suivant.

Quitter le mode plein écran

Si vous exécutez Zoom en mode plein écran lorsque le problème survient, essayez de quitter le plein écran, puis partagez votre écran.

1) Ouvrez Zoom.

2) Accédez à Paramètres > Général.

3)  Décochez  Entrer automatiquement en plein écran lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion.

Si le problème persiste, passez au correctif suivant ci-dessous.