Bloc 1.5
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Résoudre le problème décran noir Zoom lors du partage à partir de Windows
Voici une question d'un de nos lecteurs :
J'ai rencontré des problèmes lorsque j'ai essayé de partager mon écran dans les réunions Zoom. Les participants à la réunion déclarent ne voir qu'un écran noir. J'ai essayé d'arrêter et de partager à nouveau l'écran pour voir si le problème est résolu, mais le problème persiste. Pouvez-vous expliquer pourquoi mon écran est noir dans Zoom ? Je suis absolument sûr que je partage mon bureau.
Merci pour votre question. Pour des raisons pratiques, nous montrerons comment dépanner les écrans noirs Zoom sur les ordinateurs exécutant le GPU Nvidia sous Windows. Nous nous concentrerons sur les correctifs courants afin que vous puissiez restaurer votre partage vidéo dans Zoom. Pour la plupart, ceux-ci sont applicables quelle que soit la marque de votre carte graphique.
Ajustez les paramètres du panneau de configuration du GPU Nvidia
- Cliquez sur Démarrer, recherchez et sélectionnez le panneau de configuration Nvidia.
- Cliquez sur Gérer les paramètres 3D dans la fenêtre du panneau de configuration sous les paramètres 3D .
- Sélectionnez Paramètres du programme dans la fenêtre Gérer les paramètres 3D.
- Sous le programme Sélectionner à personnaliser, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez Réunions Zoom .
- Si Zoom n'est pas trouvé, cliquez sur Navigateur et accédez au chemin C:\Users\\AppData\Roaming\Zoom\bin\Cpthost.exe .
- Sous Sélectionnez le processeur graphique préféré pour ce programme déroulant, cliquez sur Processeur Nvidia hautes performances et appuyez sur Appliquer.
- Une fois les modifications apportées, redémarrez la machine.
- Lancez ensuite la réunion Zoom et essayez de partager l'écran pour voir si le problème est résolu.
Exécutez Zoom en tant qu'administrateur
- Cliquez sur Démarrer et recherchez Zoom.
- Faites un clic droit sur l'application Zoom et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Essayez d'ouvrir les réunions Zoom et partagez l'écran pour voir si cela a résolu le problème.
Réinstaller Zoom
Si les correctifs mentionnés ci-dessus n'ont pas aidé à résoudre votre problème, continuez et essayez de supprimer puis de réinstaller votre application client Zoom Desktop. De l'expérience précédente, cela résoudrait très probablement e
Mettez à jour votre pilote graphique
Ce problème peut survenir lorsque votre pilote graphique n'est pas compatible ou est corrompu d'une manière ou d'une autre. Vous voulez donc vous assurer que votre pilote graphique est mis à jour.
Vous pouvez vérifier manuellement le pilote de votre carte graphique en accédant au site Web du fabricant et en recherchant le pilote correct le plus récent. Assurez-vous de choisir uniquement un pilote compatible avec votre version de Windows.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les pilotes de périphériques, nous vous recommandons d'utiliser Driver Easy. Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera le pilote qui vous convient.
Vous n'avez pas besoin de savoir exactement quel système votre ordinateur exécute, vous n'avez pas besoin de risquer de télécharger et d'installer le mauvais pilote, et vous n'avez pas besoin de vous soucier de faire une erreur lors de l'installation.
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Analyser maintenant . Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.
3) Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté du pilote vidéo pour télécharger automatiquement la version correcte de ce pilote, puis vous pourrez l'installer manuellement.
Ou cliquez sur Tout mettre à jour pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système. (Cela nécessite la version Pro qui comprend une assistance complète et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquerez sur Tout mettre à jour.)
Vous pouvez le faire gratuitement si vous le souhaitez, mais c'est en partie manuel.
4) Redémarrez votre ordinateur et Zoom pour tester le problème.
Si le problème persiste, essayez le correctif suivant ci-dessous.
Activer/désactiver l'accélération matérielle
Lorsque vous exécutez une application, elle utilise le processeur standard de votre ordinateur. Si vous exécutez une tâche lourde, telle que partager votre écran depuis Zoom, votre application utilisera d'autres composants matériels de votre PC pour fonctionner plus efficacement.
Si vous disposez d'un bon matériel, l'activation de l'accélération matérielle entraînera de meilleures performances de votre application ; cependant, si votre matériel est faible, cette fonctionnalité peut vous poser des problèmes.
Pour voir si c'est la cause de l'écran noir, essayez d'activer/désactiver l'accélération matérielle.
1) Ouvrez Zoom.
2) Accédez à Paramètres > Écran de partage > Avancé.
3) Décochez Activer l'accélération matérielle pour optimiser le partage vidéo.
Essayez à nouveau le partage d'écran avec Zoom. Si le problème d'écran noir se reproduit, essayez le correctif suivant.
Quitter le mode plein écran
Si vous exécutez Zoom en mode plein écran lorsque le problème survient, essayez de quitter le plein écran, puis partagez votre écran.
1) Ouvrez Zoom.
2) Accédez à Paramètres > Général.
3) Décochez Entrer automatiquement en plein écran lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion.
Si le problème persiste, passez au correctif suivant ci-dessous.
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